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iso9001售后服务认证

发布时间:2023-12-17        浏览次数:3        返回列表
前言:售后服务认证体系
iso9001售后服务认证

ISO9001质量管理体系认证的办理流程通常包括:

1. 资料收集: 收集企业相关资料,如组织机构图、业务范围、管理制度等,以审核企业管理体系是否建立健全。


2. 填写申请表: 填写认证机构提供的申请表,表明企业申请ISO9001认证的意向,并提供企业基本信息。


3. 文件审核: 认证机构对提供的资料和文件进行审核,判断质量管理体系是否符合ISO9001标准要求。


4. 现场审核: 认证机构派出审核组对企业进行现场审核,通过实地视察和员工面谈评定管理体系是否有效运行。


5. 不符合项整改: 现场审核结束,认证机构提供审核报告,列出管理体系存在的不符合ISO9001要求的项目。企业需要在约定的时间内完成整改。


6. 终评定: 企业整改后,再次审核相关资料和整改报告,作出是否授予认证资格的终评定。


7. 颁发证书: 评定通过的企业将获得ISO9001认证证书。证书有效期通常为3年,需定期复审。


8. 监督审核: 办理完成后每年需要对企业进行监督审核,以验证ISO9001管理体系持续符合性。


9. 重新认证审核: 证书期满三年后,需提前3-6个月内进行重新认证审核,审核通过后重新颁发3年有效的ISO9001认证证书。


10.以上步骤办理完成需要大概一个月左右

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二,办理ISO9001体系认证,企业需要做哪些事情


1. 培训质量管理人员: 对质量管理体系负责人和相关人员进行ISO 9001标准的培训,确保其充分理解标准要求。


2. 建立质量管理手册: 制定质量管理体系文档,包括质量手册、程序文件、工作指导书等,覆盖ISO 9001标准所有要素。


3. 建立记录控制: 建立记录控制程序,列出需要控制的各类记录的目录、保存期限、保管要求等。


4. 构建组织架构: 确定质量管理体系的组织结构,包括管理代表、管理层代表、质量经理等角色和职责。


5. 识别规范内容: 明确企业主要业务流程,并针对每个流程识别ISO 9001标准中的相关要素需要遵循的规范内容。


6. 编制标准操作规程: 针对主要业务流程及相关活动编制标准化的操作规程、工作指导书,使操作过程标准化和文件化。


7. 制定管理程序: 制定与标准要素相关的管理程序文件,如文件控制程序、纠正预防措施程序、内部审核程序等。


8. 培训员工: 对所有相关员工进行质量管理体系相关知识和具体操作规程的培训。


9. 试运行体系: 在认证审核前,让质量管理体系运行一段时间,检验其有效性并对问题进行改善。


10. 不断改进: 获得认证证书后,需要定期复审、监督审核和再认证。在此期间,需要不断检验体系的运行情况,对出现的问题进行纠正和预防,持续改进体系。


11.以上这些步骤:可以寻找认证机构提供协助,和建立体系构建指导。

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三,企业获得ISO 9001质量管理体系认证,有以下主要好处:


1. 提高管理水平。建立ISO 9001体系要求企业优化业务流程,规范管理程序,完善管理制度,这可以有效提高管理的科学性和可控性。


2. 提高产品质量。ISO 9001体系要求企业建立从研发到售后全过程的质量控制,这有助于企业生产出更加稳定和可靠的产品。


3. 增加市场竞争力。ISO 9001认证可以证明企业质量管理体系达到,这有利于企业进入新市场,赢得更多的客户信任度与市场份额。


4. 减少质量风险。严格执行ISO 9001体系要求的企业,质量管理工作事先预防和事后控制体系更加完备,这可以大限度减少产品和服务的质量风险。


5. 节约成本费用。ISO 9001体系要求企业优化资源配置与业务流程,减少重复工作,预防错误,这可以为企业节约大量人力、物力与时间成本。


6. 增强团队凝聚力。建立ISO 9001体系是一项涉及企业上下的系统工程,需要员工之间密切配合与沟通,这有助于增强团队间的凝聚力与协作性。


7. 提升企业形象。ISO 9001是国际公认的质量管理体系标准,获得此认证可以提高企业的社会形象,赢得更高的行业地位和社会认可度。


8. 满足客户要求。越来越多的客户将ISO 9001认证作为供应商评审的重要条件之一,获得此认证可以更好满足客户对质量体系的要求与考察。

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